Política de reembolso

Cada gorra es confeccionada especialmente una vez realizada la compra.

Solo se realizarán cambios cuando el producto presente una falla de fabricación.

Se consideran fallas de fabricación, entre otras:

• Costuras abiertas.
• Roturas atribuibles a la confección.
• Componentes dañados al momento de la recepción.
• Fallas en broches o accesorios.
• Manchas originadas durante el proceso de fabricación.

Cada caso será evaluado previamente antes de autorizar el cambio.

No se aceptan cambios por

• Error en la elección de talla.
• Cambio de gusto.
• Error del cliente al realizar la compra.
• Desgaste ocasionado por el uso.
• Daños ocasionados por un uso inadecuado.
• Lavado o manipulación incorrecta del producto.
• Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros.
• Cualquier uso distinto al recomendado para el producto.

Reembolsos

• No se realizan devoluciones de dinero por cambios de opinión, error en la elección de talla o decisiones del comprador.
• En caso de no existir disponibilidad del material seleccionado antes de iniciar la confección, el cliente podrá optar por esperar la reposición, elegir un material equivalente o solicitar la devolución íntegra del dinero pagado.
• Lo anterior no afecta los derechos que la legislación chilena otorgue al consumidor cuando resulten aplicables.

Plazo para informar una falla

• El cliente deberá informar cualquier falla de fabricación dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del pedido al correo servicioclientedm@gmail.com